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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
 
Prezamos pela confiança à nossos clientes, queremos que você se sinta em casa, por isso a nossa política de Trocas e Devoluções preza por informar sobre as regras de compras, trocas e devoluções dos produtos adquiridos em nosso site.
 
É importante ressaltar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso a embalagem esteja violada, o produto apresente avarias ou caso seu pedido esteja em desacordo com o solicitado no site.
 
A CASADAFI STORE não pode se responsabilizar caso essa conferência não seja feita no ato do recebimento do produto.
 
O código de defesa do consumidor também prevê que os dados fornecidos para entrega são de responsabilidade do cliente, por isso a CASADAFI STORE não se responsabiliza por erros cadastrais feitos pelo cliente. Neste caso, quando houver a existência de erro, o cliente será comunicado pela nossa central via e-mail e será cobrado um novo frete para reenvio da mercadoria.
Os produtos comprados na Loja Virtual CASADAFI STORE podem ser trocados de acordo com os seguintes critérios:

TROCAS E DEVOLUÇÕES
 
Após formalizado com a nossa Central o desejo de troca ou devolução do produto, a Casadafi Store encaminhará todas informações necessárias para esse procedimento.
 

  • A troca de produto só é possível caso o mesmo esteja em estoque no ato da solicitação.
  • Custos de transporte para essa cláusula são de responsabilidade do comprador.
  • Produtos encaminhados para devolução ou troca no endereço Casadafi Store sem aviso prévio, serão reencaminhados ao seu remetente.
  • Todos produtos devolvidos para a CASADAFI STORE são submetidos a uma avaliação para averiguar se os mesmos estão de acordo com essa política.
  • Caso o valor do produto escolhido exceda o valor do produto reclamado, você deverá providenciar o pagamento da diferença.
  • Em caso de devoluções, você será reembolsado somente se o produto devolvido esteja dentro da conformidade, preenchendo todos requisitos aqui estipulados.
  • Para mercadorias devolvidas e que estejam fora das conformidades listadas aqui, as mesmas serão reencaminhadas ao remetente sem qualquer ressarcimento.


TROCAS POR ARREPENDIMENTO DA COMPRA\
Caso haja o arrependimento de compra você tem o prazo de 7 (sete) dias, contando à partir do recebimento do produto, para desistir de sua aquisição.
 
Para que possamos efetivar sua troca ou reembolso o produto deverá ser devolvido intacto, sem indícios de uso e com as embalagens e TAGs originais que acompanham o mesmo. 
 

  • O reembolso será feito mediante a avaliação de nossa equipe quanto a integridade do item devolvido. 
  • Quando admitido reembolso, o valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Caso o produto tenha sido adquirido via boleto, após o recebimento do produto devolvido pela CASADAFI STORE, o valor será estornado em até 10 dias úteis na conta corrente do responsável pela compra. Para compras em cartão de crédito, o valor estornado ocorrerá em até 40 (quarenta) dias (de acordo com a operadora de crédito) à partir do recebimento da devolução do produto pela CASADAFI STORE.


PRODUTO COM DEFEITO
Todos nossos produtos passam por uma rigorosa avaliação de qualidade, mas sabemos que falhas podem acontecer. Por isso, caso haja algum defeito no produto recebido, estamos em conformidade legal com a garantia de 30 (trinta) dias, desde que a falha do produto não seja decorrente do uso ou armazenamento incorreto por parte do consumidor. Uma vez que comprovado o defeito da peça, você pode optar pela troca do produto ou reembolso.
 

  • O produto à ser devolvido deverá estar com sua embalagem original, assim como suas identificações das quais incluem sacolas, tags e etiquetas.
  • Após a confirmação da devolução do produto pela CASADAFI STORE, e uma análise técnica para confirmar o defeito do produto, enviaremos os detalhes de envio para o mesmo e-mail solicitante.